Descrierea postului și o listă de profesiile din domeniul turismului

Cine nu și-a gândit călătoresc în alte țări? - medita sub florile de cireș, relaxați-vă pe nisip alb în apropierea oceanului, a se vedea Parisul de Turnul Eiffel. Visezi despre toate acestea și mai mult pe o nesfârșită varietate de alte momente magice, aventuri incitante, țări exotice, întâlni oameni noi? Vrei să construiască o colecție de atracții? Dar bani gratis într-o călătorie în jurul lumii încă? - Atunci profesie manager de turism - face pentru tine.

Mulți ar argumenta că pentru a planifica și organiza călătoria pentru clienții - nu este ceva care cele mai multe de călătorie. Ei bine, într-adevăr, sarcina principală a expertului în agenția de turism pentru a ridica un traseu interesant și de a organiza trenul spre client (și plătit pentru asta), dar crede-mă, acesta este doar vârful aisbergului.

caracteristică profesie

Dar mai interesant de a fi un specialist-generalist. Mulți vizionat comedia „My Big Fat grec Nunta“ și va aminti imagini cu personajul principal în agenția de turism. În acest episod ea a fost fâlfâind în jurul valorii de birou și ajutând clienții determina ruta, datorită zâmbet și vigoarea ei se încadrează în dragoste cu omul visurilor ei. Iată ce înseamnă să faci ceea ce-i place! În același timp, rămâne un specialist în domeniul său.

Ca un manager de comunicare al turismului, vă va face cu un număr mare de o mare varietate de cazuri, e doar o listă scurtă de ele:

1. Consilierea clientilor pe rutele de călătorie, hoteluri, pe programul de excursie. Uneori, chiar trebuie să dea sfaturi cu privire la ceea ce medicamente este cel mai bine să ia cu.
2. camere în hoteluri rezervare.
3. Cumpara bilete. Selectarea zborurilor în așa fel încât clientul nu are timp să aștepte pentru un transplant.
4. Efectuarea de asigurare și vize.
5. Interacțiunea cu specialitățile agenție de turism gazdă și specialiști conexe.
6. Încheierea acordurilor cu agențiile de turism străine.
7. Rezoluția situații non-standard sau de conflict.

Un specialist cu experiență în domeniul turismului nu sunt ședinței inactiv, jurnalul său este umplut cu întâlniri și proiecte. Este important de știut cum să ajungă la oameni diferiți, să fie capabil să gestioneze situațiile de conflict, să stăpânească toate informațiile de pe direcția de hotel. În această zonă nu există fleacuri. Așa că clientul a văzut expertul vă, aveți timp pentru a răspunde la oricare dintre întrebările sale, fără a utiliza internetul sau directoare. Costul biletelor de companii aeriene diferite, fiabilitatea companiei de asigurări, chiar și prognoza meteo la stațiune, descrierea etapelor, rating de hoteluri și diferențele aferente în exploatare - o listă a cunoștințelor minime pe care managerul trebuie să posede în perfecțiune.

Cum de a deveni un manager de turism

Obține cunoștințe de bază în cursuri speciale pot fi implicate în pregătirea specialiștilor în domeniul turismului. Ca o regulă, cursuri cu o durată de la câteva săptămâni până la două sau trei luni. Dar pentru cariera de creștere necesită cunoștințe excelente de limbi străine, geografie, istorie, marketing, ospitalitate, specificul de vânzări. Această bază de cunoștințe este disponibilă numai în instituțiile de învățământ superior.

În afară de nivelul de educație este necesar să se cultive astfel de calități ca sociabilitate, diplomatie, organizare, responsabilitate. Categoric abilități de organizare utile și cunoștințe de retorică.

Specialist Turism - o profesie foarte multe fațete, pentru că sunteți responsabil pentru dacă este sau nu un client al turneului său, în cazul în care el a fost dat numărul de ordine relevant ca de hotel, și-a ajutat să rezolve problema societății de asigurări. Este calitatea muncii depinde de reputația firmei, dacă clientul va veni înapoi la tine din nou pentru următoarea călătorie, dacă vă sfătuiască prietenii.

Cand afla toate secretele profesiei, dezvoltarea aptitudinilor necesare și cea mai bună conexiune de rețea practici va fi capabil de a avansa prin rândurile în funcția de manager de turism, manager de a lucra cu VIP- clienții sau organizație profesională pentru călătorii de afaceri, chiar și să devină șeful agenției de turism. Acestea sunt aceleași poziții în afaceri de turism, cu care va fi capabil să realizeze pasiunea pentru calatorii. Sarcinile de călătorie Manager include etape de dezvoltare individuale, care necesită o cunoaștere aprofundată a celor mai bune stațiuni și hoteluri. Acest nivel poate fi atins doar în cadrul studiului practic al serviciului personal la fața locului, se numesc teste pe teren. Tu o faci așa?

dezavantaje profesie

Ca și în orice altă direcție, acest lucru are dezavantajele sale. Asigurați-vă că să le ia în considerare atunci când aleg să fie pregătiți pentru dificultățile cu care se vor confrunta.

Faptul că industria turismului necesită personal un nivel ridicat de responsabilitate - este clar. Chiar dacă sunt bine dezvoltate itinersrii bilete emise în mod corect, vize, ajuta la alegerea unei companii de asigurare de încredere - nu se relaxeze. Tu trebuie să fie în contact cu clientul în caz de orice forță majoră, cum ar fi întârzierea de aeronave, probleme la vama, probleme la check-in. Pentru clienții dumneavoastră sunteți persoana care este responsabil pentru tot ceea ce, în orice moment din zi sau noapte. Este aici că necesită diplomație, în cadrul negocierilor cu clientul și hotel și compania aeriană. Fii rezistenta la stres, și amintiți-vă că managerul, pentru a face față cu o situație dificilă, ar recomanda mai activă.

Călătorii în diferite țări sunt scurte și au un caracter de lucru, nu mai trebuie să negocieze decât să se relaxeze pe plajă. Sunt de acord că este mult mai profitabil 10 excursii scurte, în cazul cu dating interesant decât de 2 săptămâni situată pe un scaun punte (în cazul în care clientul este obosit la locul de muncă și vrea doar să dormi). Apropo, sărbătorile legale pot practica și astfel de excursii. Total, în arsenalul dvs. va fi de 10 tururi active și o plajă.

Fără îndoială, veți fi întâmpinat de către clienți, care este ceva ce nu este îndeplinită. Acest lucru nu se întâmplă pentru toată lumea a plăcut totul exact la fel. Descrierea turului și afișările nu sunt întotdeauna aceleași de la el. Nu uita pe cei care au fost încântați de călătorie, el a scris numai comentarii pozitive, acestea vor fi cu siguranță în zeci de ori mai mult decât kritikanov.

Pro-uri în turism

Un număr mic de deficiențe mai mult decât să acopere beneficiile pe care le puteți obține locuri de muncă de turism. Principalul avantaj, desigur, cu excepția posibilitatea de a călători în lume - este o întâlnire cu oameni interesanți, compoziția rețelei lor de cunoștințe la nivel mondial, de comunicare în direct cu diferite culturi.

Dacă lucrați într-o companie mica sau au deschis deja locul lor de muncă, putem vorbi de un program liber de lucru. La urma urmei, pentru a consilia clienții ușor și la domiciliu: ar fi deja configurat sistemul de contacte asociate cu agențiile de turism dvs., linii aeriene, hoteluri director.

Puteți arăta creativitatea și independența lor. El câștigă mai mult cel care oferă soluții inovatoare. Dezvoltarea și oferă clienților săi cu tururi gastronomice prejudecată sau de a organiza o petrecere excursie, burlacelor pentru o tânără femeie de afaceri.

Fii îndrăzneț. Și amintiți-vă că cel mai important lucru - să iubești ceea ce faci. Atunci lucrarea va aduce o mare plăcere și în fiecare dimineață, va da energie, pozitivitate și bucurie.