Cum de a vinde bunuri la psihologia clientului cumpărător
Comerț ca un schimb de mărfuri pentru bancnote însoțește omul în fiecare sferă a vieții. Din punct de vedere economic, succesul vânzărilor este determinată de profit. Psihologic, scopul acestui schimb este de a satisface nevoile cumpărătorului, iar componenta financiară este percepută ca fiind secundară.
Cum de a oferi mărfurile cumpărătorului
În condițiile actuale de piață și prezintă produse la ori mai mare decât potențialii cumpărători. Fiecare vânzător visează la client curge în magazinul său / salon / companie nu a alerga afară și că contoare nu-semințe sau directoare se încheie în mod necesar de cumpărare. Concurența liberă, dezvoltarea de rețea de marketing, veniturile sistemului de distribuție, ca procent din vânzări - toate acestea au ridicat la un comerț de artă. Ca o chestiune de creativitate, abilități de vânzări necesită formarea și testarea obligatorie a abilităților în practică. Oricine, relativ vorbind, a fost capabil să vândă în zăpadă de iarnă sau nisipul de pe plajă, va fi capabil de a vinde aproape orice produs, indiferent de tipul psihologic de cumpărător.
Am nevoie pentru a oferi low-cost esențiale de produse de vânzare cu amănuntul (produse alimentare, îmbrăcăminte, produse de igienă) sau clasa de produse „de lux“ (imobiliare, mașini, bijuterii și blănuri), formula actuală impactul asupra consumatorului:
- atrage atenția;
- stârni interesul;
- provoca dorința de a cumpăra;
- pentru a finaliza tranzacția de vânzare, adică pentru a obține bani și lăsați cumpărătorului cu produsul și într-o stare de spirit buna.
Există o categorie de cumpărători care au nevoie de un minim de atenție din partea consultantului. Ei sunt hotărâți în dorința lor de a face o achiziție, astfel încât acestea nu au nevoie pentru a ademeni în punctul de vânzare, pentru a convinge să cheltuiască bani sau pentru a apela pentru stabilirea feedback și feedback-ul. clienții interesați - ambele moi si aluat flexibil: ușor de a lucra cu el. Complexitatea este un grup de potențiali cumpărători, atunci când comunică cu care nu putem spune cu certitudine dacă a face o achiziție sau lăsați cu mâinile goale.
Trebuie remarcat faptul că, chiar și cu crearea de maiestrie de vizibilitate cumpărătorului că el „nu are nevoie de nimic,“ nu se poate spune că el în mod deliberat ia „stand de refuz.“ Pentru a oferi produsul potrivit nevoilor clientului, consilierul trebuie să învețe să transforme aparent negativă într-un util pozitiv - și anume, pentru a realiza că „problema“ client:
- nu trage de timp, plimbandu fără țintă prin magazin și „sonde sol“ pentru următoarea vizită;
- Ea nu cere „întrebări stupide“, dar face pentru lipsa de informații cu privire la produs, care poate dobândi;
- Ea nu încearcă să se retragă din consultant însuși, și satisface nevoia de a comunica cu un profesionist în domeniul lor, cu o persoană plăcută de a lucra cu;
- Ea nu suferă de incertitudine, și compară opțiunile de a cheltui bani pentru o bună utilizare și să cumpere produsul potrivit în toate privințele.
Auto de vânzare: ce să caute?
Noțiuni de bază, de vânzări ar trebui să răspundă la întrebările:
Pentru a crea primul, cel mai memorabil de bucurie din vânzarea ar trebui să fie abordată la procesul de creație. Trebuie să „puzzle“ de nivel de client ridicat de servicii și de combatere a acesteia de tratament pur și simplu politicos. Loialitatea și vânzător răbdare poate transforma un magazin vizitator obișnuit în cumpărători cele mai ravnite, care au fost de așteptare aici literalmente de deschidere. În ochii și acțiunile vânzătorilor recunoștință infinit ar trebui să reflecte consumator pentru multe astfel de puncte de vânzare a identificat cu precizie acest lucru și a decis să păstreze pe mână banii câștigați cinstit. Valoarea client nu este determinată de mărimea portofelului său, și orientarea spre cumpărare. Este necesar doar pentru a menține vectorul!