Care este esența spirala J
Ce este spirala esență John. Juran ca o abordare modernă de management al calității?
Împreună cu W. Deming contribuție semnificativă la dezvoltarea în continuare a teoriei și practicii de management al calității are, de asemenea, un alt om de știință american John. Juran.
El a fost unul dintre primii pentru a formula o abordare cuprinzătoare pentru a asigura nivelul dorit al calității produsului în întreprindere, numindu-l Wide-companie de control al calitatii (managementul total al calității în cadrul companiei), în contrast cu VE Deming, care a propus PDCA (Plan, Do, Cec, Act), J. Juran a formulat așa-numita triada calitate -. Planificat, supravegheat, îmbunătățirea. . J. Juran consideră că managementul calității este format din trei procese de calitate bazate pe:
o calitatea planificării;
o de control al calității;
o îmbunătățire a calității.
Potrivit lui J. Juran, aceste procese asigura formarea continuă și îmbunătățirea calității produselor. Conform acestei abordări, el a construit un model al sistemului de companie de calitate, care se numește „Spiral Juran“.
Modelul de calitate Sistemul de J. Juran acoperă toate etapele de formare de calitate și asigură îmbunătățirea continuă a calității produselor, la rândul său, fiecare succesivă a spiralei.
Care este esența managementului calității totale (TQM), ca abordare modernă a managementului calității?
Esența managementului calității totale (TQM - Calitatea totală manag MENT) afișează un triunghi. Joyner. El identifică trei postulate de bază care stau la baza TQM. În primul rând, firma trebuie să fie obsedat de calitate, care este, obiectivul pe termen lung primar și atingerea unui nivel ridicat al calității produsului. În al doilea rând, nivelul cerut de calitate se realizează datorită punerii în aplicare a abordării științifice, care permite de a lua decizii în cunoștință de cauză de management. Și, în al treilea rând, personalul companiei de a fi o echipă, fiecare membru este conștient de contribuția sa personală la realizarea rezultatelor de calitate ale companiei în ansamblu.
În practica modernă a multor companii, există diferite abordări pentru definirea managementului calității totale. Fără a intra în detalii cu privire la aceste abordări, observăm că acest control are loc atunci când conducerea companiei direcționează toate eforturile și eforturile tuturor membrilor echipei pentru a atinge pe termen lung satisface cel mai bine nevoile consumatorilor de bunuri ținând cont de interesele societății și ale societății în ansamblu. Managementul calității totale include atât controlul calității și de asigurare a calității, precum și planificarea politicilor și îmbunătățirea calității.
Baza conceptului de management al calității totale MCT următoarele postulate de bază stabilite:
O principiu fundamental al calității este persoana care este tratată ca o persoană din dezvoltarea armonioasă și prosperitatea societății ale cărei activități depind;
O succesul obținut acele firme a căror funcționare se bazează pe performanța echipelor individuale;
O interesul fiecărei persoane în rezultatele operațiunilor sale și întreaga echipă în ansamblu depinde de succesul de ansamblu;
o Managementul calității acoperă toate domeniile de activitate ale firmei;
o pentru a se asigura de înaltă calitate nu ar trebui să elimine anumite defecte și eliminarea cauzelor care le generează.
Prin TQM firme au venit ca urmare a dezvoltării progresive a teoriei și practicii de management al calității. La fiecare etapă, există noi evoluții, concepte existente de management al calității care au fost dezvoltate anterior. Următoarele principalele etape de dezvoltare a sistemului de management al calității, cum ar fi:
o Controlul calității;
o de control al calității;
o Asigurarea Calității;
o Managementul calitatii totale.