Probleme cu actualizarea bazelor de date antivirus și soluțiile lor - blog Kaspersky Lab

Uneori se întâmplă ca „Kaspersky Lab“ produs produce brusc un semnal de culoare roșie vă spune faptul regretabil faptul că definițiile de viruși sunt depășite și trebuie să fie actualizate în regim de urgență. Cu toate acestea, chiar dacă actualizarea, starea bazei de date nu este schimbat. Cum de a rezolva această problemă? Desigur, cel mai simplu mod de a contacta suportul tehnic. dar, de fapt, cele mai multe dintre problemele cu actualizarea, vă puteți corecta. Acum vorbim despre cele mai comune situații, ceea ce duce la probleme cu upgrade-ul.

Cele mai populare dintre ele - data setată incorect pe dispozitiv. Această dată - timpul nu este afectat. Și, de obicei, înainte de data curentă, și nu în spatele ei. Ce se întâmplă cu Antivirus, dacă data este incorectă? De obicei, un utilizator lansează o actualizare manuală a fost notificat că a finalizat cu succes acum mai puțin de un minut, dar starea bazei de date încă nu se schimba ... Anti extorts cu succes nou cadru le aplică, verifica ce număr de acestea sunt verificări datate cu data la computer și ... vede data de lansare a bazelor de date - ieri lui. Și pot fi considerate caduce în lumea amenințărilor cibernetice de bază ieri deja. Deci, primul lucru atunci când aveți o problemă cu baza de date, verifica corectitudinea datei sistemului. Se poate observa în colțul din dreapta jos al ecranului. Dacă aveți acolo este afișată numai timpul, deschideți calendarul, puteți face dublu clic pe ceas. În Windows 8, data poate fi văzută prin apelarea din bara laterală cu unelte (farmece). Cu ce ​​se poate datora schimbării datei de sistem este incert. De obicei, utilizatorii spun că propria sa nu se schimba. Dar, fie ca aceasta poate, probabil, 80% dintre apeluri de la utilizatori cu actualizarea rezolvat bug data sistemului de corecție.

Nu trebuie să uităm că, uneori, bateria de pe placa de bază este descărcată, iar apoi data de sistem la fiecare repornire va fi oprit la valori incorecte. Acest lucru poate duce nu actualiza numai eșecuri, ci și la probleme cu licența. Prin urmare, dacă observați că de fiecare dată când porniți trebuie să se ocupe de stabilirea calendarului, recomand pentru a schimba bateria.

Un alt motiv foarte popular este proxy configurat greșit. O trăsătură caracteristică a unei astfel de greșeală este să stea procesul de actualizare la 0-2%. Locuri pentru a merge prost, există doar două. Uneori se întâmplă ca utilizatorul ceva timp folosit proxy pentru conectarea la rețea și apoi a schimbat serverul sau chiar abandonat această metodă de conectare. Cu toate acestea, setările proxy din utilizatorii antivirus uita sa se schimbe. Pentru a face acest lucru, trebuie să mergeți la Setări -> Avansat -> Rețea -> Configurarea unui server proxy ... și setările de conectare corecte.

A doua strangulare poate fi un browser web standard de Internet Explorer. Adesea, utilizatorii folosesc în mod activ alte browsere (Chrome, Firefox, Opera etc.), uitând faptul că o dată, mult timp în urmă a venit la web prin intermediul Internet Explorer, folosind un proxy. Și aceasta poate duce la probleme în cazul în care modul de utilizator selectat „detectează automat setările de proxy“ (ca în imaginea anterioară). Adevărul este că, în acest mod produsul nostru are setarea-l de la Internet Explorer, în cazul în care utilizatorul este în acel moment pentru opțiunile este probabil să aibă proxy lung a fost deconectat. Soluția în acest caz este una - pentru a reseta setările proxy în IE.

În cele din urmă vom atinge pe mai multe trei minore, dar, de asemenea, probleme potențiale. Unul se referă exclusiv la proprietarii de laptop-uri. Punctul de aici este o setare este activată în mod implicit, și este în modul de economisire a energiei.

În acest caz, vă rugăm să faceți clic pe link-ul „Abonament de gestionare“, în colțul din dreapta jos al ferestrei principale antivirus, și apoi faceți clic pe „Actualizare starea abonamentului“. După actualizări de stare, puteți rula actualizarea manual, sau puteți aștepta să înceapă planificarea.

Ei bine, vom finaliza o altă problemă asociată cu utilizatorii de lipsa de concentrare. Printre opțiunile este posibil să se configureze contul sub care sarcina ar trebui să ruleze actualizarea.

Această setare permite actualizarea bazei de date de sub conturile restricționate. De exemplu, ați creat un cont restricționat copil, dar pe care doriți să se bazeze întotdeauna actualizate. În acest caz, puteți specifica aici datele de conectare și parola contului dvs. cu drepturi de administrator.

Cu toate acestea, uneori în setările este selectat al doilea punct, dar setările de cont rămân neocupate. În acest caz, puteți vedea mesajul „nu a fost actualizat“ și nu mai primi de bază în stare proaspătă. După cum probabil că puteți ghici, reveniți pur și simplu opțiunea de a poziția sa superioară sau corect completați setările contului.

În același timp, analiza noastră va fi considerată completă. Dacă problema nu este rezolvată prin oricare dintre aceste metode, atunci este timpul pentru a contacta serviciul de suport tehnic!