prevenirea conflictelor

anterior ◈ următoarea

Conflicte. Acest cuvânt este în mod constant pe urechea în societatea de astăzi. Diferențele personale sau de afaceri conduce la diferite situații adverse în cazul în care oamenii sunt forțați să caute modalități de ieșire din ele cu cele mai puține pierderi morale. Acesta este motivul pentru prevenirea conflictelor este cheia pentru o relație sănătoasă, atunci când nu este nevoie să rămână în căutarea reconcilierii.

Ce este un conflict

În psihologia modernă există multe definiții diferite ale conceptului. Dar ei sugerează că conflictul - faza cea mai acută a soluționării diverselor conflicte. Acestea apar în procesul de interacțiune și se află în situații opuse părților, care însoțește emoțiile negative. Cei mai mulți oameni de știință fac accent pe obiectivele și interesele subiecților dezacordurile conflictuale.

Există unele controverse ca un act de vorbire, în care există trei etape ale conflictului de interese, rezultând într-un conflict:

diferențele de opinie;
contradicție în dialoguri;
luptă directă este exprimată în conflicte.

Astfel, prevenirea conflictelor este absența oricărei acțiuni verbale, care are scopul de a provoca daune de orice altă parte fel.

Esența conflictului

Pentru prevenirea conflictelor a fost destul de eficient, este necesar să se înțeleagă ce este esența de contradicții, care sunt caracteristici inerente ale patru;

Structura de conflict este format din:

obiect (un subiect de dispută);
actori (indivizi, grupuri sau organizații);
condiții de curgere;
la scară;
strategie si tactici ale comportamentului subiecților situației;
rezultatul.

Psihologia conflictului implică un proces dinamic, care implică următoarele etape:

situația obiectivă, atunci când există motive obiective pentru a conflictului;
interacțiune de conflict, în cazul în care incidentul direct în sine;
soluționarea conflictelor, care poate fi completă sau parțială.

Conflictul are diferite funcții, iar unele dintre ele sunt foarte importante pentru o cooperare eficientă între părți:

dialectica, identificarea implicând cauzelor de interacțiune a conflictelor;
constructiv, presupunând direcția tensiunii cauzate de situația și pentru a atinge acest obiectiv;
distructive atunci când există diverse relații personale și emoționale de colorat.

Reglementarea conflictului se reduce, în esență, pentru a gestiona oportunitățile lor. Managementul, la rândul său, este împărțit în interne și externe. În primul caz, controlul asupra situației este încredințată capul în al doilea - este necesară pentru a gestiona comportamentul lor personale.

Principalele etape ale conflictului

Motivele pentru diferentele pot fi foarte diferite, dar comune pentru a le este stadiul apariției și soluționarea litigiului. Astfel, următoarele etape ale conflictului:

După cum puteți vedea, acești pași trece de la un conflict la altul, indiferent de dezacorduri.

rezultat variante

Există diferite opțiuni de soluționare a conflictelor:

grijă de el, atunci când una dintre părți nu observă sau nu a pretins pentru a observa eventualele diferențe;
netezirea contradicții atunci când una dintre părțile la un conflict sau sunt de acord invocat de către celelalte revendicări de partid sau justificate;
compromis atunci când ambele părți sunt de gând să facă concesii pentru soluționarea litigiilor;
o creștere a tensiunii, atunci când la începutul conflictului este un caracter deosebit de ascuțit și merge într-o confruntare serioasă, nu o limitare a termenului;
suprimarea conflictului prin forță, atunci când o parte sau ambele entități sunt obligate să ia un punct de vedere.

tipuri de conflicte

Psihologia conflictului implică divizarea în tipuri în funcție de substrat. Astfel, baza pentru alocarea de următorii factori pot servi ca un tip separat:

De asemenea, conflictele sunt împărțite în două tipuri, cu privire la un singur subiect:

Conflictul intern implică o contradicție de dorințele unui om, și externe - diferențele dintre ele și mediul înconjurător. conflictul extern Caracterul, la rândul lor, pot fi interpersonale, intergrup sau astfel încât a apărut între individ și grup.

Conflictul interpersonal este cea mai comună și este ciocnirea intereselor diferitelor partide. Intergrupului, de obicei, are loc în atmosfera de lucru, în cazul în care se opun intereselor grupurilor mici. În ceea ce privește conflictul dintre individ și grup, acest tip de dezacord este, de asemenea, caracteristic pentru sectorul de afaceri, în cazul în care interesele organizației împotriva intereselor individului.

În plus față de aceste diferențe, există multe altele: familie, adolescent, conflict personal sau de generație. În fiecare dintre aceste situații, probleme apar cu cei mai apropiați oameni, și de aceea trebuie să facem totul pentru a preveni.

conflictele de familie

Din păcate, în ciuda tuturor eforturilor, conflictele din familie - un fenomen inevitabil. Și nu este că oamenii nu se iubesc unul pe altul, nu toate sunt în măsură să rezolve diferențele în mod pașnic.

conflictele de familie poate fi între soți, între copii, între părinți și copii, între soți și părinții lor - o mulțime de opțiuni. Cu toate acestea, se pune întrebarea: de ce unele cupluri trăiesc până la adânci bătrâneți, în timp ce alții devin dușmani, și diverg pentru totdeauna? Toată problema în atitudinea oamenilor față de situația. Subiectul conflictului ar putea arunca în aer scandalul, crescând domeniul său de aplicare, dar, de asemenea, în puterea sa de a pune capăt fără mari pierderi morale.

Pentru situația de conflict acolo, cel mai mic motiv suficient. Uneori devine ca un joc de tenis de masă în cazul în care partenerii arunca reciproc acuzații reciproce, deoarece mingea este în joc. Acest lucru poate continua pentru o lungă perioadă de timp, totul depinde de dorința și capacitatea părților de a face probleme.

De fapt, există mai multe modalități de a păstra pacea în familie. De exemplu, în cazul în care frecvente certuri au început să apară, nu atât de mult timp în urmă, puteți încerca să facă cerere și cere soțului să-și exprime propriile sale cuvinte. Psihologii spun că cele mai multe probleme in cupluri apare din cauza interpretării incorecte a cuvintelor sale pe jumătate. După ce a încercat această metodă, face destul de repede că conflictul nu are nici o bază.

Dacă motivul diferențelor este o nepotrivire în dorințele, să ia o bucată de hârtie și scrie în jos ceea ce doriți să faceți. Este de dorit ca lista nu a fost mai mică de 5 puncte. Apoi compara dorințele lor și să încerce să deducă din ele ceva în comun ambelor. Vei fi surprins de cât de eficient această metodă este.

Cu toate acestea, trebuie amintit faptul că, indiferent de cauza de dezacord, principalul lucru - pentru a afla cauza. Prevenirea conflictelor este de a asculta și auzi reciproc. În plus, este necesar să-și exprime dorințele lor, fără a se aștepta ca ei vor fi ghicit soț. Dacă urmați aceste două reguli, numărul situațiilor conflictuale din viața de familie vor fi reduse la minimum.

Problema părinților și copiilor

Există trei tendințe principale în societatea modernă: mai în vârstă, maturi și mai tineri. conflict de generații - este o componentă normală a relației de seniori și juniori.

În ceea ce privește discutarea acestui tip de controverse aici este inevitabil tranziție la nivel micro, atunci când astfel de situații devin din ce în ce mai frecvente în orice familie medie, în cazul în care punctele de vedere ale părinților diferă de la copii sau adolescenți. Cu toate acestea, diferite Outlook nu trebuie neapărat să conducă la situații de conflict.

conflicte adolescente

Atitudinea ta prietenoasă și toleranța sunt esențiale într-o nedureroase conflicte rezolutie adolescent.

conflictele de personalități

Calitatea principală care ajută la depășirea unor astfel de situații - toleranță pentru opinia celorlalți. Trebuie să realizezi că nimeni nu este obligat să împărtășească punctul de vedere, pentru că fiecare persoană are propria opinie. Conștientizarea acestui fapt este mai ușor de a percepe diferențele de personalitate.

Stiluri de soluționare a conflictelor

În funcție de obiectivele și interesele subiecților de conflict, astfel de stiluri se disting permisiunea ei:

Principalele metode de rezolvare a conflictelor

Toate metodele existente în prezent de soluționare a conflictelor pot fi împărțite în două grupe majore: negative și pozitive.

mijloace negative pentru a lupta pentru propriile lor interese, al căror scop principal este de a schimba conflictul. Acest lucru se poate realiza prin diverse metode:

acționând pe de altă parte;
schimbarea echilibrului de putere;
folosind atât informații adevărate și false despre adversarul său pentru propriile lor scopuri;
evaluarea corectă de cealaltă parte și a capacităților sale.

O astfel de metodă de rezolvare a conflictelor suficient de agresiv și de multe ori duce la o perturbare a unității între părți în viitor. De aceea, ori de câte ori este posibil, trebuie evitată.

modalități pozitive de soluționare a conflictelor presupune negocieri cu scopul de a determina soluția cea mai potrivită situației. Ele necesită de obicei concesii din subiecții și să conducă la o satisfacție parțială a intereselor părților.

Astfel, există mai multe modalități de soluționare a conflictului, dar cel mai bine - avertismentul său.

Cum de a evita conflictele

Cea mai frecventă cauză a acestui tip de controverse - persoane excesive afectivitate. În cazul în care obiectivul dvs. este de a preveni conflictele ar trebui să poată:

calm și stres, din cauza care va fi capabil să evalueze cu calm situația;
păstrați emoțiile sub control, pentru a putea aduce cazul adversarului cât mai eficient posibil;
asculte și să acorde o atenție la cuvintele și exprimarea sentimentelor altora;
să recunoască dreptul fiecărei persoane în propriul lor mod de a rezolva o situație particulară;
nu folosesc cuvinte jignitoare, și nu de a face lucruri pentru a umili adversarul.

În urma acestor reguli va contribui la evitarea apariției diferitelor situații de conflict, și, prin urmare, trebuie să caute sunt cea mai bună cale de ieșire.

Este întotdeauna să evite conflictele

Situația de conflict - este întotdeauna un conflict de interese. O astfel de confruntare sugerează că fiecare parte va încerca să pretinde dorințele și punctul de vedere al acestora, ceea ce va duce inevitabil la tot felul de controverse. Desigur, este greu să mă cert cu faptul că o pace proastă este mai bună decât o ceartă bună, și mai bine undeva, să păstreze tăcerea decât să provoace un scandal.

Dar dacă te uiți la situația pe de altă parte, se pare că conflictele sunt unele beneficii. De exemplu, ele ajuta pentru a vedea problemele existente într-o nouă lumină. Acest lucru este valabil atât pentru relațiile personale și de afaceri. Pentru a exprima opinia lor este întotdeauna mai bine decât de a experimenta propria tăcere nemulțumire. În relațiile personale o astfel de tăcere, mai devreme sau mai târziu va duce la un scandal pe scară largă, ceea ce poate duce la o despărțire completă de oameni. Acest lucru este valabil pentru cupluri, prieteni și chiar părinți și copii. Nici un om nu poate suporta o viață în nemulțumire tăcere, mai devreme sau mai târziu va ieși. Aceștia din urmă se întâmplă acest lucru, mai rău va fi consecințele. Acesta este motivul pentru apariția periodică a conflictelor, pentru a evita problemele globale într-o relație. Cu toate acestea, rețineți că este necesar să le rezolve în mod corespunzător, astfel încât acestea nu sunt dependență și nu devin mod obișnuit de viață.

În ceea ce privește relația de afaceri, tot felul de conflicte și ne permit să vedem problemele existente, la care soluția trebuie să înceapă cât mai devreme posibil în echipă.

Cu toate acestea, de prea multe ori, de asemenea, diferențele nu sunt un indicator al unei relații sănătoase, astfel încât prevenirea conflictelor este, uneori, cel mai bun mod de a rezolva situația.