Dacă există (nu profitabile) nu sunt de vânzare în magazinul online

Foarte des, după începerea funcționării site-ului are loc ca în zicala - „a fost buna pe hârtie, dar au uitat de ravene.“ Și se pare că totul a fost gândit la cel mai mic detaliu, dar ideea în sine a fost un stand pentru o lungă perioadă de timp, iar efectul scontat nu a avut loc. De fapt, există mai multe motive pentru care nu există vânzări în magazinul online. Că proiectul nu devine un eșec, este necesar pentru a afla mai multe despre capcanele de vânzări on-line.

Probleme cu implicarea clienților

Unul dintre primele motive pentru care magazinul online nu este de vânzare de produse, în măsura dorită poate fi suficient de eficiente pentru a atrage clienții.

Această situație se observă în mai multe cazuri:

Clientul poate descuraja de asemenea, site-ul cu grafica ieftine. Frumoasa aspectul site-ului - este, de asemenea, activitatea de publicul țintă. Magazin de vânzare haine scumpe de marcă, se pare suspect atunci când designul său este slabă. Dar această eroare este mai degrabă se referă la problema tehnică, care este de a vorbi separat.

Erorile tehnice și gradul de utilizare

Produse oferite pe site-ul poate fi cele mai relevante și lucrul cu publicul-țintă fiind corect, iar magazinul on-line nu este profitabil, oricum. Motivul pentru care clienții nu cumpără poate fi o problemă tehnică.

• coș Inconvenient. Uneori trebuie să se ocupe cu astfel de site-uri, în care procesul de adăugare a produsului in cos este similar cu hacking a sistemului. Înregistrare complicate cu un chestionar de jumătate de pagină, necesitatea de a introduce parola de mai multe ori lipsite de răbdare și forțat să renunțe la jumătate comanda.
• livrare nemotivată. Unul dintre cele mai mari motive pentru care nu există vânzări în magazinul online - lipsa mai multor opțiuni de livrare sau este nevoie de prea mult timp.
• Defectele în metodele de plată. Cele mai populare opțiuni de plată: portofele electronice, card și numerar. Un exemplu al unui sistem prost conceput de plată online poate servi ca un magazin de cadouri, care necesită decontare în numerar în momentul primirii.
• Structura Polilinie a site-ului. Catalog cu bunuri să fie logică, în caz contrar cumpărătorul pur și simplu nu pot găsi pagina dorită. Asigurați-vă că pentru a avea nevoie de un motor intern de căutare și produse de filtrare bine gândit-out.
• Absența unei legături directe. Astăzi este o opțiune foarte popular datorită clientului sunt ferestrele de tip pop-up pentru formular de cerere corespondență sau pentru a comanda un apel înapoi. Această versiune de interacțiune cu clientul necesită o atenție constantă de management, dar este destul de eficient. flux mare de vizitatori la pagina poate avea loc în afara acestor ore. De multe ori, potențialii clienți doresc doar să pun o întrebare despre un produs înainte să-l cumpere. Deci, ei pot părăsi aplicația și mai târziu, magazinul le va contacta și aminti de ea însăși.

Există o altă eroare, care este, de asemenea, legată de activitatea managerului și funcționarea sistemului. La actualizarea directorul, fiecare produs nou este numit. Este nevoie de un minim de experiență, sau chiar consiliere de specialitate SEO noul nume de produs este ușor amortizată în interogările de căutare.

Numele listei de prețuri furnizor nu este întotdeauna adecvat, deoarece taie de multe ori, articol și alte informații pe care clientul nu este necesară. Corectă numirea va ajuta mai ușor și mai rapid pentru a găsi produsul potrivit.

Deficiențele în activitatea managerului

Factorul uman - este ceea ce în cele din urmă se poate strica totul. Chiar dacă site-ul original este stabilit în mod ideal afară și totul a fost făcut pentru promovarea sa, „specialist“, care va fi încredințată pentru a gestiona brainchild este capabil să nivel cu solul, la toate inviolabilă.

Puteți apela un număr de probleme destul de comune reprezentate de regizorul însuși:

• actualizare director Rare. Site-ul, paginile din care nimic nu se schimbă, creează impresia de a nu funcționează. Interesul clienților noștri regulate și noi susținute, inclusiv noi produse și oferte.
• Informații irelevante. Datele privind mărfurile oferite de magazin, necesită o monitorizare regulată. În cazul în care, în realitate, jumătate din produsele oferite nu este disponibilă, atunci acest lucru duce la achizițiile nelivrate și nemulțumirea clienților. Mai mult decât atât, prețurile vechi va provoca pierderi.
• Lipsa de cunoaștere a mărfurilor propuse. În cazul în care cumpărătorul pune o întrebare. Aceasta se bazează pe anumite răspuns cu autoritate, mai degrabă decât o poveste vagă despre culoarea ambalajului în produs. Spune-i plaseze cât mai multe informații pe pagina cu descrierea și specificațiile produselor. Acest lucru va reduce numărul de întrebări, precum și pentru a ajuta profesioniști pentru a naviga rapid la produsele.
• Serviciul nepoliticoase. Acest element uman nu a fost anulat. întrebări intruzive pot fi deduse din mine, dar este doar o scuză pentru a arăta răbdare în rezolvarea problemelor. Un client nemultumit - aceasta este o revizuire negativă, și pierderea încrederii.

Erori în relațiile cu furnizorii

De multe ori, acesta este un parteneriat rău devine cauza profituri reduse. Cea mai populară greșeală este de a stabili marje scăzute. În cazul în care formarea prețurilor trebuie să se bazeze pe prețurile concurenților, este necesar să se caute un alt furnizor cu o listă de prețuri mai atractive. Multe companii lucrează pe principiul revânzării produsului, astfel încât trebuie să negocieze cu producătorii, sau să lucreze cu primul furnizor.

Destul surpriza neplacuta se transformă și calitatea unei nepotriviri. Grad poate oferi imagini frumoase de vânzare și chiar mostre ale produselor oferite, și după începerea tranzacționării contractelor și vin rubrici specii unpresentable. Aceste bunuri vor duce la frustrare cumpărător și pierderea încrederii în site-ul.

O altă problemă - rămășițe vechi ale furnizorilor de produse și expediere lung. Acest păcat, multe fabrici mici și companii private. În cuvinte, tot ceea ce este în preț, este disponibil, dar în realitate, nu este profitabil să păstreze depozite mari și reziduuri mari de produse. Prin urmare, este în ordinea mărfurilor pe care el nu a produs chiar și materii prime pentru ei, fie. Acest lucru are ca rezultat așteptarea clientului final, care a făcut achiziția în speranța de livrare rapidă.

Poate părea că șansele de a face o greșeală în magazin on-line destul de mult, dar, din fericire, toate aceste neajunsuri să fie corectate complet.

În fiecare an, numărul de plăți electronice este în creștere, în cazul în care câțiva ani în urmă a deținut poziția de lider printre magazinele online COD română, este acum cea mai populară metodă de plată este de monedă electronică. Și nu fără motiv: mult mai plăcut și mai ușor de a plăti cu plata integrală în avans și așteptați pentru ea ...