Cum să contactați Vkontakte suport

Pe probleme cu o intrare, conținutul, pagina (cu excepția voturilor de plăți)

Pentru a contacta asistența tehnică (centrul de ajutor), site-ul VKontakte și de a obține ajutor, deschideți această pagină: Ajutor de pe site-ul VKontakte (Se deschide într-o fereastră nouă). Acesta poate fi accesat pe alte motive decât cele asociate cu vocile VC sau plăți probleme (despre ele - chiar mai jos).

Vei vedea o linie de intrare, în interiorul cărora există un indiciu: „Vă rugăm să descrieți problema pe scurt“ Începe acolo să introduceți întrebarea dvs. sau descrierea problemei.

După aceea, se așteaptă un răspuns, dar nu mai devreme decât a declarat. Și acum - despre cazul în care răspunsul va fi:

În cazul în care răspunsul de la serviciul pentru clienți? Page „Întrebările mele“

Răspunsul la întrebarea adresată de asistență pentru clienți VC, va apărea pe „Întrebările mele“, pagina: întrebări și răspunsuri mele din Vkontakte suport (Se deschide într-o fereastră nouă). Poate vi se solicite unele informații suplimentare de la tine.

Prin probleme de voce și plăți

Pentru toate problemele legate de vocile CV și plăți, de contact pentru facturare de sprijin. Deschideți această pagină: Ajutor de pe voci și VKontakte de plată (Se va deschide în fereastră nouă).

Despre ștergerea fotografiilor

Dacă doriți să aplicați pentru sprijinul pe care le-au ajutat să restabilești fotografii șterse, citiți această primă: Cum de a recupera șterse Fotografii VKontakte și să încerce să-i înapoi pe cont propriu.

Dacă jignit, insultat, umilit

Există diferite modalități de a face cu infractorul sau o persoană necorespunzătoare. Acest lucru a fost explicat în detaliu aici: Ce se întâmplă dacă insultat VKontakte.

De ce sprijin VKontakte nu răspunde? De ce nu există nici un răspuns? Cât timp să aștepte?

Când contactați Support, indicați aproximativ câte așteptați un răspuns. Spune, așteptați un răspuns pentru două zile - acest lucru este normal. Poate că răspunsul este rapid și nu poate - nu putem spune sigur. La urma urmei, suportul de viață de descărcare de mare.

Dar chiar dacă ați scris, trebuie să așteptați pentru un răspuns (de exemplu) 17 ore, iar răspunsul este nu, deși a trecut de data aceasta - panica timpurie. Se estimează timpul de răspuns, care este calculat de către sistem pe baza modului de a sprijini timp pentru a răspunde la momentul respectiv. Dar ce se întâmplă în realitate, nimeni nu știe exact. Acesta poate fi de 17, și 18 și 34 de ore.

Vezi ghid mai bune pe care le poate ajuta: