Cum de a deveni un vânzător de succes, informații pentru vanzatori

Vânzător - profesia este foarte interesant, mai ales pentru persoanele active și sociabile. Mulți vânzători sunt aleatoare, dar după înțelegerea că aceasta este vocația lor. Inutil să spun, fiecare om, cel puțin o dată în viața lui a fost vânzătorul, fie că este vorba comerțul cu guma de mestecat la școală sau vânzarea de vecin burghie electrice. Și dacă este o profesie de o viață, trebuie să vină cu cea mai mare seriozitate și responsabilitate pentru îmbunătățirea în această chestiune.

Unii oameni cred că vânzătorul să fie foarte simplu: stativ și prodaosh. Cu toate acestea, nu este. Ca orice profesie, profesia vânzătorului necesită cunoștințe și abilități specifice. Și fără să nu devină un comerciant de succes (desigur, dacă nu ești un agent de vânzări de la Dumnezeu). Deci, ce trebuie să știți pentru a deveni un vânzător de succes. Aici sunt 8 reguli eficiente.

1. Din zâmbet se va încălzi toată lumea ...

Zambeste - este primul argument în favoarea vânzătorului. Zâmbet sincer cumpărător - întins „grin“ nimeni nu îi place. Și indiferent de ce ai probleme acasă, și vremea urâtă fereastra - satisface cumpărător prietenos, făcându-l clar că bucuros. Crede-mă, pentru un astfel de vânzător cumpărătorul va ajunge la el însuși. Acest lucru este deosebit de important în magazine cu plata dobânzilor. Cu alte cuvinte, prodaosh mai mult - salariul va fi mai mare.
Exagerati cu un zâmbet prea, nu trebuie să - fie naturale.

2. Încă o dată, salut!

Cum vă salut rudele, prietenii sau vecinii pe verandă? Cu siguranță, vă salutați-le în fiecare zi. Și cu clienții - asigurați-vă că pentru a le salut, și bun venit natural și zâmbind. Astfel, se aplica un potențial cumpărător semnal: „Eu sunt prietenul tău. Mă bucur să te văd. dorințele tale nu sunt indiferenți față de mine. " Acest semnal ia cumpărătorul însuși fără să-și dea seama, și pătruns pe placul dumneavoastră. În cazul în care se realizează un contact, vânzarea se realizează cu succes.

Ca cu un zâmbet, nu poți merge prea departe. În cazul în care cumpărătorul a mers doar la magazin si va imediat „năpusti“ cu „Bună ziua“ nu funcționează. Trebuie doar să-l sperii, provocând o grămadă de emoții negative.

3. și timpul de tact

Pentru a vinde un produs, trebuie să spun salut către cumpărător la momentul respectiv. Lasă-l merge în jos, uita-te în jur, și apoi de partea pe care sunt - vânzător atât de natură și de ajutor. Zambeste la client, spune ușor Bună ziua și nu se grăbesc cu întrebări despre ceea ce vrea. Cumpărătorul se va semnala, fie va fi rătăcind ochi în găsirea dreptul de lucruri sau vânzătorul sau cumpărătorul însuși cere dealer, sau pur și simplu începe să inspecteze și atingeți lucru favorit. Ai unul dintre aceste balize - act, ci acționează în mod corect.

4. Cum de a începe o conversație?

Abordarea adecvat clientului - este jumătate din bătălie. Este de asemenea important în direcția cea bună să-l angajeze într-o conversație. La urma urmei, acest lucru depinde uneori de vânzări. Dacă vă este frică de oameni și nu sunt în măsură să mențină o conversație, nu ai nimic de a face în spatele tejghelei magazinului. Imaginați-vă că prietenul tău este cumpărătorul. Da, este familiar, și chiar vrei să știi cum a fost de a face. Cu această atitudine veți obține încrederea consumatorilor.

Lucrând într-un butic, am fost servit o femeie foarte sociabil. În accesoriile de proces (am conjurat peste garderoba fiicei sale în vârstă de 15 ani), astfel încât am ajuns să vorbim, au crezut, în cazul în care au luat cunoștință anterior. Dintre clienții femei, am învățat multe noi și interesante. Dar asta nu e tot: ea a cumparat lucruri mai mult decât era planificat. Când procesul de vânzare a fost finalizat, și i-am spus la revedere de la un client, administratorul a întrebat: „Acesta este prietenul tau“, răspunsul lui a surprins: „Nu. Prima dată când am văzut-o. " Asta e modul de lucru vânzătorului.

Să ne întoarcem la regulile. proces de salut Să presupunem că a mers bine, acum trebuie să începem să vorbim. Aflați de la cumpărător că ar dori să cumpere: ce model, culoare, textura. Peștii din informațiile neostentativ, diluarea care trece întrebare despre starea de spirit, vremea, gustul. Conversația va fi construit de la sine, dacă începeți în mod corespunzător.

În procesul de comunicare cu cumpărătorul vânzătorul trebuie să respecte anumite porunci:

- vorbesc numai pe acele teme care interesul cumpărătorului;

-nu fi tăcut, pune întrebări interesante în moderare;

-perfect repeta unele grimase și gesturi ale cumpărătorului în cursul conversației; la un nivel subconștient el vede în tine un spirit înrudit;

-reset ca și noi la client;

-face complimente clienților, dar complimente sincere (știi cum să combine culorile, poseta doar minunat, ceea ce ai o dictie buna - am astfel și așa mai departe).

5. End - caz coroana

Dacă ați avut loc cu succes un comerț „negocieri“, vânzarea va avea loc cu siguranță. Nu uita pentru a finaliza tranzacția. pachet frumos mărfurile vândute, mulțumesc cumpărător, l doresc ceva bun, spune la revedere politicos. De exemplu, puteți utiliza fraza standard: „Vă mulțumim pentru achiziție“, „Vino din nou“, „mult noroc“, „Vă doresc toate bune“, etc.

6. se întâlnesc pe haine

Vânzătorul ar trebui să fie bine îngrijit și curat. Puțin probabil pentru a face vânzări dacă sunteți păr gras și forma cu pete. Amintiți-vă, aspectul este asociat în cumpărător cu calitatea mărfurilor.

Specificul mărfurilor vândute și dispozitiv magazin de îngrijire specială independent pentru una sau alta parte a corpului. Astfel, în mâinile statutul magazin de bijuterii ar trebui să fie perfect: neted palmele piele, manichiură. La magazinul alimentar urmați starea de păr, pielea mâinilor, feței, și nu folosiți produse cosmetice cu miros puternic - numai modestie și naturalețe. De tip boutique, cu îmbrăcăminte, centre electrocasnice, showroom-uri auto estimat imaginea complet. De obicei ele formează emise către cumpărător a văzut stoca numai mărfurile, dar nu a evalua tinuta ta.

Este necesar ca forma a fost curat, călcate și neîntins. De asemenea, să acorde o atenție la pantofi. Nu neglijați stilul de moda sau tunsoare - cumpărătorii vor aprecia. În ceea ce privește machiajul, indiferent de locul de muncă, acesta trebuie să fie zi și aproape de frumusețea naturală.

vânzări - o măsură de fitness profesionale, dar nu uita de asociere. Relațiile bune cu colegii și superiorii vă va oferi un mediu de lucru confortabil psihologic. Nu va fi o povară bârfă spate, nemulțumirea deschisă și sâcâitoare. Omul pozitiv câștigă în relațiile cu oamenii, și vânzător pozitiv - în relațiile cu clienții.

Fii un agent de vânzări - este o mare oportunitate de a extinde cercul de prieteni, cu cunoștințe nu numai plăcute, ci, de asemenea, utile. În plus, data viitoare un cumpărător care a fost mulțumit cu serviciul și returnați-l la tine (chiar dacă schimbați la un alt magazin). Totul depinde de modul în care a lucrat bine. Crede-mă, clientul regulat va duce la tine sau rudele dumneavoastră vă va recomanda prietenilor lor. Acest lucru va afecta reputatia ta ca un vânzător și pe salariul tau.

După cum ați văzut, să fie un agent de vânzări nu este așa de rău. Principalul lucru - nu stau încă și este în continuă evoluție. Învață să fii un agent de vânzări - atunci succesul este garantat!