Cum de a comunica cu încredere cu alte

Există unele abilități de comunicare practice care vă permit să câștige disputa, ajuta în apărarea poziției și drepturile lor, pentru a face față criticilor, precum și pentru a da și de a primi placere de la comunicare cu noi cunoștințe.

1. Repetiția Regula

De ce ne pierdem atât de des într-o dispută cu un mecanic auto care a reparat masina neglijent? Pentru că renunțarea după primul „nu“. El spune că nu se va schimba nimic, iar noi spunem „OK“ și du-te, blestemând în tăcere. Ne pierdem pentru că au renunțat prea repede.

Cu toate acestea, cei mai mulți oameni au doar câteva cuvinte, „nu“, în rezervă. Și dacă există doar trei lăcătuș, avem nevoie de patru. Dacă el a avut șapte dintre ele, avem nevoie de opt. Este simplu. Sarcina noastră este de a continua să stea ferm. Cum de a face acest lucru?

Fără furie sau iritare, liniște și calm, ca un record rupt, repet ceea ce doriți, atâta timp cât adversarul nu merge să te cunosc.

- Vreau să aveți reparații modificat masina mea.

- Noi nu am reface repararea autovehiculelor, care au fost deja predate clientului.

- Înțeleg, dar aparatul nu este în ordine. Vreau să aveți reparații modificat masina mea.

- Din păcate, eu nu pot ajuta.

- Can. Vreau să aveți reparații modificat masina mea.

- Dacă plătiți, vom repara din nou.

- Vă plătit deja pentru repararea mașinilor. Vreau să fi modificat repararea mașinii mele și a mers prost.

- Bine. Mânați în mașină, ne vom uita la.

Un astfel de comportament ne învață perseverenta, și că nu sunt obligate să dea motive pentru dorințele lor.

Ignorați orice tentativă de manipulare și de apel la logica. Nu acorde o atenție la obiecțiile. Du-te la obiectivul agresiv și spune o voce calmă ceea ce vrei, atâta timp cât cererea nu i se acordă sau nu un compromis satisfăcător va fi găsit.

2. O soluție de compromis

Când doi oameni se intalnesc intr-un litigiu persistente, soluționarea situației nu depinde de cine este mai puternic. Modul optim de ieșire din această situație - să facă concesii, dar numai în cazul în care bunăstarea și auto-valoare nu suferă de această decizie. În caz contrar, nu ar trebui să-l acord.

Un compromis rezonabil ar fi cea mai bună soluție în cazul în care, de exemplu, sunt de acord să facă ceea ce trebuie să faci data viitoare, sau așteptați până când înlocuiți sau reparați lucru pentru un timp. Compromisul va permite să își atingă scopul, cu excepția cazului, desigur, scopul tau este de a nu ridica stima de sine. În acest caz, un compromis este posibil.

3. Abilitatea de a comunica în mod liber

Omul care în sine nu este sigur are adesea dificultăți în comunicarea. Chiar dacă situația este relaxat, acesta va fi în continuare timid și legat-limbă vorbesc. Și a fost comunicarea este puntea de legătură dintre noi și alții, pe care depind nu numai de afaceri, dar, de asemenea, relațiile noastre personale.

Un alt dificil să știe ce suntem cu adevărat decât au dus și lupta pentru, atâta timp cât nu explica inteligibil.

Pentru a se mângâie chuvst-Vova în orice comunicare, trebuie să învețe două abilități:

1) Capacitatea de a furniza informații gratuite despre ei înșiși;
2) Capacitatea de auto-descoperire.

Informații gratuite legate de dorințele și interesele noastre, astfel încât ne face fericiți și nefericiți, care ne deranjează. Atunci când o persoană se oprește vorbind în monosilabic, în orice caz, oferă mai multe informații despre tine, despre ceea ce trăiește în acest moment. Dar noi nu trebuie să fie în măsură să vorbească despre ei înșiși, dar, de asemenea, pentru a asculta informații despre interlocutor numai. Acest lucru va scapa de comunicare incomode, precum și pentru a alege un subiect de interes pentru a comunica atât.

Auto-dezvăluire este importantă pentru a comunica cu cineva să nu se transforme în chestionarea din partea ta. Primirea de informații de pe cealaltă înainte de a pune întrebarea următoare, are sens să-și exprime o anumită atitudine față de subiect - indiferent dacă vă place sau nu, dacă aveți experiență în ceva de genul asta sau nu, etc. Acest lucru va permite celeilalte părți, de asemenea, vă pune întrebări și de a dezvolta comunicare.

Samoraskryvayas trebuie să fie recunoscut, de asemenea, în faptul că se tem, nu știu sau nu le place. Acest lucru nu înseamnă că ești o persoană slabă, sau nedemn, ci dimpotrivă, ajută la prevenirea manipulării dumneavoastră. Stai încrezător și să încerce să-l privească în ochi, sau altfel el nu se va gândi la ce ai spus și despre nevroza ta.

4. Acceptarea criticii

Pentru a afla cum să se ocupe cu critici, nu trebuie să fie protejate de ea, nu contraatac adversarului, și nu-l neagă, ci pur și simplu să fie de acord cu ea. Procedând astfel, deveniți cei care nu pot fi rău. Adversarul tău va opri să mă cert cu tine, pentru că va veni împotriva independenței și imposibilitatea de manipulare.

Principiul este de a accepta adevărul, să fie de acord, în principiu, și chiar nu sunt de acord cu ciudat. O astfel de comunicare ar putea arata ceva de genul:

- Cămașa ta arată dezgustător, se pare, nu ai nici un gust.

- Poate ai dreptate. Am avut niciodată un gust bun în haine.

- Oamenii care arata ca tine, evident, un pic atins.

- Aveți dreptate. Am avut o mulțime de ratări.

Atunci când, ca răspuns la criticile persoanei care începe să argumenteze, să nege și să dovedească nimic - este susceptibil la provocare, începe să devină nervos, să-și exprime îngrijorarea și devine o țintă ușoară pentru manipulare. Deși este de acord cu critica, vă păstrați calmul și nu dau adversarului posibilitatea de a le gestiona. În plus, adversarul tău începe să-și piardă tot entuziasmul de a te critica pe.

Recunoașterea 5. erorilor.

persoană pur și simplu Nesigur manipulate apelând pentru a perfecta greșelile lor. Doar ajunge să se simtă un sentiment de vinovăție și de anxietate. În acest caz, începe să își ceară scuze, încercând să împace, și este de acord să facă ceva pentru ea. Ori el neagă orice ilegalitate, proteja și dă vina răspunsul. Ambele comportamente incorecte.

Răspunsul adecvat la situația erorilor comise numai include recunoașterea erorii. „Da, ai dreptate. Nu pot foarte bine face acest lucru, nu? „Sau“ Ai dreptate. Am acționat prost. Eu nu-mi place ce am făcut. "

Surprinzător, oamenii nu sunt capabili să facă față cu încredere critici, nu pot face față cu complimente. Ei ezita și să încerce să schimbe rapid subiectul. Și neexercitarea modestie. Un astfel de comportament vine din faptul că ne înzestreze alt drept de a judeca acțiunile noastre. În timp ce necesitatea de a avea încredere și independent în comportamentul lor, gândurile și sentimentele, dar, de asemenea, păstrează dreptul de a se judeca.

Răspunsul la un compliment, poți spune, „Vă mulțumesc, cred că da prea“ sau „Vă mulțumesc, dar încă nu am dat seama dacă e bine,“ sau „Vă mulțumesc, dar nu văd nimic special.“

6. anchete de răspuns

Pentru a înțelege esența acestei metode, să considerăm un exemplu de modul în care puteți încă încrezător să se comporte în caz de critici. De exemplu, soția vă spune că petrec toată ziua în garaj este un lucru rău. Ca răspuns, s-ar putea întreba: „Nu înțeleg ce e în neregulă cu ceea ce fac în repararea mașina lui?“ Și va fi întrebarea corectă, astfel, pe care încercați să înțeleagă că nu este exact ca în acțiunile tale și, în plus, se presupune inițial, nu este nimic greșit în acțiunile tale acolo.

Dacă întrebăm un mod diferit: „Cum știi că petrec toată ziua în garaj - un lucru rău?“ Ce ia o poziție defensivă împotriva soția ta, și cum să întreb - cum poți să-mi spui ce să cine ești la toate?

Răspunsul la întrebarea „Ce este greșit în acțiunile mele,“ Tu argumente poate fi că „ai obosit“, „ai o durere de cap“ sau „de la tine va mirosi combustibilul diesel.“ Este demn de a continua să punem întrebarea reciproc - ceea ce este greșit, dacă obosit / combustibil diesel dureri de cap / propahnus? Continuând să persiste în întrebări de răspuns, vă încurajez soția recunosc sincer că ea a fost preocupat de faptul. „Dacă ați obosit, nu putem merge la film în seara / fac dragoste.“

Numai comunica sincer, ai o șansă de a ajunge la un compromis.

Ca și postul? Sprijinirea revista „Psychology Today“, faceți clic pe:

Când ne aflăm într-o situație dificilă și nu a știut ce să facă, atunci du-te pentru consiliere la rude, prieteni, colegi. Și, uneori, ajuta să ne contactați. Și foarte curând ne dăm seama că, pentru a da sfaturi - nu la fel de ușor cum pare la prima vedere. Cum să nu dăuneze, să-și exprime opiniile menținând în același timp o relație bună?