Ce se întâmplă dacă ASOS ați trimis ceva greșit sau căsătoria cu privire la modul în care am cumpărat o rochie, și că acest lucru

În timpul următoarei „plimbare“ de pe site-ul ASOS am dat peste o rochie neagră minunat, cu dantelă de Focare ASOS patinator rochie cu dantelă Trim Hem.

Când l-am văzut - am dat seama că trebuie neapărat să fie a mea. A fost dragoste la prima vedere)))

Apoi am văzut că dimensiunea nu este cea pe care am comandat (am cumpărat UK8, și mi-a trimis UK6).

Ei bine, în completarea compoziției țesăturii a fost de rochii diferite: rochie de venit 100% sintetic, și am comandat o mai natural de la 97% vascoza si 3% elastan.

Dar ceea ce este cel mai interesant din pachetul a fost scris de numele și dimensiunea corectă.

Pentru a spune că am fost dezamagit - nu spune nimic.
Apoi m-am întrebat ce am fost trimis pentru o rochie și cât de mult costă, dar nu am putut găsi acest model pe site. În general, relația nu a mers cu această rochie și am decis să-l trimită înapoi.

Ceea ce trebuie făcut pentru a reveni rochie ASOS?
Primul lucru de făcut după un atac de panica - a scrie o scrisoare către ASOS prin formularul de contact de pe site-ul oficial în secțiunea «Contact».

Cei care au probleme cu limba engleză sau utilizând Google - traducător, vă sfătuiesc să scrie o scrisoare la grupul oficial de pe Facebook

Eu personal nu am încercat, dar utilizatorii spun că această opțiune, de asemenea, funcționează.
Într-o scrisoare de a informa că, de fapt, nu sunteți mulțumit de elementele rezultate. Foarte de dorit să se ia o imagine a acestui lucru din unghiuri diferite și vom adăuga fotografii la scrisoarea pentru claritate.

Aici este o versiune de probă a scrisorii:
Bună ziua, echipa ASOS,
Azi am primit comanda mea (număr. Data.).
Din păcate, am primit rochia greșit cu o dimensiune greșită.
Am comandat ASOS (nume, culoare, dimensiune, cod), dar mi-ai trimis o rochie, care arata mult diferit: (descrie ceea ce este greșit) Tot ceea ce se poate vedea din fotografii
Va rog sa imi trimiteti dreptul de element sau dacă-l de pe stoc face o rambursare în contul meu.
Vă mulțumim pentru atenție

În răspunsul său din ASOS va fi informat cu privire la măsurile ce trebuie luate, și este probabil să trimită codul promoțional personalizate pentru următoarea achiziție. În cazul în care mărfurile sunt încă disponibile, vor fi oferite de re-trimite ordinea corectă, sau pur și simplu returna banii.
În cazul meu, am cerut să se întoarcă rochia-mail și a fost dat un cupon pentru o reducere de 10% (având în vedere că rochia am comandat nu mai este în vânzare a fost, am fost nemulțumit de rezultat, pentru că vreau să plătesc, iar reducerea nu este afectată).

În Trimise ASOS trimiterea găsi formularul de retur. Acesta conține numărul de ordine și o listă de motive posibile de ce te-ai decis să facă o întoarcere. Puteți utiliza elementele adecvate atunci când scrieți un e-mail al companiei. Am subliniat acele elemente care corespund cazul meu: a trimis la alte bunuri, bunurile nu se potrivesc cu imaginile de pe site-ul, produsul este diferit în dimensiune, etc.

În continuare, ar trebui să imprimați și să completați formularul de contact. Puteți să-l trimite prin e-mail sau puteti descarca-te la acest link:

Asigurați-vă că pentru a lua mail un cec la costul de transport maritim și costul pachetului.
Toate controalele sunt fotografierea sau scanarea. Același lucru se face cu formularul de contact (unul trimis la tine, astfel încât să completați încă o dată).
Trimite cecuri și forma mesajelor în corespondență cu ASOS.
În cazul în care nu au întrebări suplimentare, veți fi informat că banii înapoi în contul când este coletul.

parcela mea din Ucraina a venit la ASOS timp de 13 zile. Așa că am rămas cu banii lui, dar fără rochia, pe care am fost atât de mândru.
Astfel de acțiuni pot fi efectuate, precum și la primirea mărfurilor la căsătorie.
Poate cineva - că experiența mea va fi utilă, dar încă mai doresc să cumpere vă rugăm să vă!

Nu a fost încă comandat în Asos. Nu știi de unde să încep? Instrucțiuni cu privire la modul de a cumpăra de la Asos de la Shoptema.ru