Care este problema și cum să formuleze
Liderii rezolva probleme este de fabricație probleme. Oamenii rezolva problemele personale. Dar asta e ceea ce este că ei decid. Care este problema? În cazul în care una sau cealaltă persoană nu știe ce decide, cât de eficient va fi soluția? Formularea corectă a problemei - jumătate din soluțiile sale. Noi nu știm cui a fost ideea este, dar este foarte frecvente în literatura de psihologie.
In acest articol vom discuta despre ceea ce noi considerăm problema și formularea corectă. Și tu, dragă cititor, decide dacă abordarea noastră propusă este cu adevărat eficient. In acest articol vom oferi un proces pas cu pas de a identifica și formularea problemelor. Pentru a face acest lucru, vom folosi programare neuro-lingvistica (NLP), iar la sfârșitul articolului va oferi o refreminga opțiune (schimbare de percepție), sau ceea ce noi numim „inversare de resurse“, în formularea problemei 18.
Probleme și circumstanțele
Când seminarele pentru directori ne întrebăm ascultătorii care este problema, marea majoritate a răspunsurilor că problema - este un fapt care împiedică realizarea obiectivelor. Cu privire la problema în cazul în care problema se află - în interiorul sau în afara persoanei, 90% răspund că afară. Acesta arată că cei mai mulți oameni confundă problema circumstanțelor, având în vedere obstacolele (sau negative, pe cont propriu de evaluare a circumstanțelor) o problemă. Dar, dacă vorbim despre rezolvarea problemelor, circumstanțele nu pot fi rezolvate, ele au, sau nu. În cazul în care utilizarea NLP logica, circumstanțele nu poate fi negativ sau pozitiv. Ele sunt pur și simplu. În acest context, îmi amintesc cuvintele cântecului interpretat de Alisa Freundlich în „romanțe“ office „... Nu există vreme rea ...“. Vremea rea face conștiința umană.
Putem spune că problema este în interiorul unui om care se simte sau formulează problema. Căci dacă această persoană nu ar exista, ar rămâne numai împrejurările. În general, „Nici un om, nici o problema.“ În plus, aceleași condiții pentru diferite persoane sau poate fi o sursă de probleme, sau o sursă de satisfacție. De exemplu:
Că bine românește, moartea germană.
Care este problema
Aparent, o problemă este de a înțelege diferența dintre „Vreau“ și „acolo“, între circumstanțele în care o persoană este acum, și cele în care el vrea să fie în viitor, între aspirație și realitate.
Există trei etape în rezolvarea problemei, înțeleasă în acest fel:
- „Acolo“ - circumstanțele în care o persoană este acum și că el nu este mulțumit;
- Conștientizarea nevoilor lor. „Vreau“ - o cerință care nu se poate face în acest stadiu.
- Oferte pentru convergență, „Vreau“ și „acolo.“ Decizia cu privire la acțiunile de apropiere - este primul pas de a rezolva de fapt problema. Acțiunile în sine - acesta este al doilea pas.
Este de la sine înțeles că este, împrejurările pe care oamenii doresc. Facem presupunerea că este o resursă care dorește să obțină persoane pentru uz personal sau industrial. Aceasta este starea de „Vreau“ - este vorba despre resursele pe care oamenii doresc, și că dorința este atât de intensă, încât aceste resurse devin un motiv de acțiune. Și primul pas al etapei a treia și a luat o decizie cu privire la aceste acțiuni.
Principalul lucru pentru un om care nu este ceea ce este, dar ceea ce vrei.
Deci, ce este problema la momentul formulării sale? În primul rând, problema este un gând, o idee de necesitatea de a obține unele resurse cu ajutorul unor acțiuni. Mai mult, problema - nu este doar un gând, este formularea cu privire la modul de a obține resursele în mod eficient, adică cost-eficient ... Problema - este o chestiune de cele mai eficiente metode de obținere a resurselor în circumstanțele.
Problema - o declarație despre „cum să ne asigurăm că toți au fost, și pentru că am avut nimic.
Să enumerăm resursele de bază care pot fi dorite. Pentru mine, sau uz personal a persoanei interesate de următoarele resurse: resursele fizice ale corpului și sănătății, resursele emoționale, intelectuale și creative, resursele de timp.
Omul de joc rolul unui angajat sau director al organizației, interesat de resursele necesare pentru organizarea activităților sale. Acest material, financiar, uman, resurse creative, intangibile, timp. Rețineți că există întotdeauna rezolvarea oricărei probleme organizatorice, oamenii rezolva întotdeauna unele probleme personale legate. În caz contrar, nu ar avea sens să decidă 19. La acest lucru și pe baza abordărilor de motivare. ).
Cum de a formula problema
Pentru a alege o metodă eficientă de obținere a resurselor, este necesar să se înțeleagă ce sunt de fapt necesare resurse. Asta este, pentru a înțelege ceea ce este de fapt necesar. Să ne uităm la următorul exemplu.
Exemplul de obținere a acestui. Magazinul este singura mașină a rupt în jos, producând un accesoriu indispensabil pentru produsele plantei. Aceasta este o problemă sau nu? La nivelul de zi cu zi de gândire a mașinii rupt - și există o problemă. Dar, de fapt, este doar un fapt. Să decidă ce este cu adevărat necesar de viață a plantelor în această situație: masina de reparat, produsele sau componentele sale, în principiu, nu există o definiție clară a în cazul în care acestea sunt produse, inclusiv pe această mașină. Cel mai probabil, acesta din urmă.
Un alt exemplu. Vă grăbiți la aeroport pe un drum de munte îngust. Pe drum, un bolovan mare. Conducătorul auto nu poate să-l depășească. Boulder nu este o problemă, un bolovan - o circumstanță. Ce fel de resurse aveți nevoie în circumstanțe: posibilitatea de a conduce în jurul valorii de o piatră, o oportunitate de a fi la aeroport la timp sau de a ajunge la punctul de sosire la timp? Și din nou, cel mai probabil ultimul.
Este demn de atenție faptului că de multe ori una dintre cele mai importante resurse necesare este timpul. In ambele exemple de mai sus timpul prezent.
Dacă problema - este o întrebare cu privire la metoda cea mai eficientă pentru obținerea resursei sau a resurselor, în primul exemplu, problema este formulată după cum urmează: Cum să obțineți componentele necesare (într-o anumită perioadă de timp)? În al doilea exemplu: Cum să fie un timp într-un anumit loc?
Deci, problema este problema metodei de obținere a resursei dorite în termenul disponibil. Astfel, probleme în formularea conține patru componente:. Expresii cum ar fi „cum să“, „cum să fie“, „Cum au timp“, etc; o scurtă descriere a resursei, o descriere a unei limite de timp și un semn de întrebare. Cuvintele „get“, „apar“, „captură“, iar altele sunt selectate astfel încât acestea să nu descriu acțiuni specifice. Pentru problema - este o chestiune de metodă. Cele mai multe alte verbe, cum ar fi „face“, „drive“, descrie deja o mare parte a metodei care ne limitează în metoda în etapa de formulare a problemei.
Dacă ați formulat corect, atunci aveți acum un fel de formulare, care pot fi rezolvate, sau o întrebare pe care o puteți căuta un răspuns.
Ideea de a transforma resursa se bazează pe faptul că pe propriile lor circumstanțe nu poate fi negativă. Ele sunt pur și simplu. Este posibil ca, dacă învățăm să folosească circumstanțele existente, sau cel puțin cred că pot profita de eficienta de rezolvare a problemei poate crește.
Vedem trei moduri de a transforma resursa.
I. Pentru a efectua inversare de resurse, primul mod de a lua declarația de problema pe care le-ați făcut deja, iar apoi se adaugă obstacolul prin utilizarea de cuvinte și expresii:
Dacă luăm exemplele de mai sus, atunci vom obține:
1. Cum să obțineți componentele necesare în termen de zile, în ciuda mașinii spart?
2. Cum să fie un timp într-un anumit loc, chiar dacă drumul este un bolovan?
Acum să încercăm să facem o resursă U-turn. Pentru a face acest lucru, în loc de cuvintele:
se introduce cuvântul „folosind“. În acest caz, veți primi limba pe care să te uiți la obstacole ca resurse posibile. În exemplele noastre, obținem:
1. Cum să obțineți componentele necesare în termen de zile, folosind o mașină de spart?
2. Cum să fie la timp într-o anumită locație folosind bolovanul pe drum?
Nu faptul că felie în capul meu o nouă decizie sau că va veni deloc. Dar nici o decizie este probabil să spun că nu au suficiente cunoștințe și / sau experiență în utilizarea anumitor circumstanțe. În exemplele noastre, soluția ar putea fi așa.
1. Trimite întreprinderii, care are o astfel de mașină unică, spart jos, în schimbul unui flux constant de accesorii cu preț redus.
2. Având în vedere că, pe de cealaltă parte a stâncii, de asemenea, masina acumulat poate convinge pasagerii care ajuta va veni în curând, și propune să schimbe mașina. În acest caz, puteți alege o mașină care, de exemplu, mai puternic și vă duce mai repede.
Mai sus sunt doar ilustrativă, și multe circumstanțe, astfel de soluții nu sunt acceptabile. Dar mai presus de abordare ne permite sa se uite la problemele dintr-o perspectivă diferită.
Formularea corectă a problemei - problema nu este mai puțin dificilă decât soluția reală a problemei, și nu este necesar să sperăm că altcineva va face în întregime pentru tine.
NS lăudăros
II. a doua versiune a resursei o rândul său - aceasta este doar să se gândească la circumstanțele ca o resursă. Aceasta este, având în vedere circumstanțele problemei, doar să vă întrebați cum puteți beneficia de aceste circumstanțe. Aici este un exemplu. La nivelul de zi cu zi de gândire Everyman arată în iarna pe termometru stradă și spune: „minus 30, la rece rău.“ În vara aceluiași bărbat în stradă în căutarea pentru același termometru și spune, „Plus 30, la cald, la rece.“ Omul cu resursa de gândire se uită la termometrul în timpul iernii și spune el însuși: „Frost, modul în care acestea pot beneficia?“, „Cum fac bani?“. In vara, spune el, „Căldura, cum pot obține beneficiul?“, „Cum fac bani?“.
Opțiunea III.Trety - doar înlocuiți cuvântul „problemă“ pentru a utiliza cuvântul „obiectiv“, și pentru a descrie barierele de a folosi cuvântul „oportunitate“. Această abordare va permite să se gândească imediat de o problemă de resurse.
Ei bine, ultima. După ce a formulat problema, nu te supraîncărca de lucru inutile, întrebați-vă aceste întrebări:
- Am nevoie să fac pentru a rezolva această problemă?
- Fie că este vorba să rezolve această problemă?
- Ar trebui să facă imediat o decizie?
N-am reușesc să fac un singur lucru.
Hardin
Astfel, în opinia noastră, problema - este o chestiune de metode eficiente de obținere a resurselor dorite. Iar cititorul să judece modul în care o astfel de abordare la formularea problemei și cât de eficient problema stabilită prin metoda noastră, face mai ușor pentru a căuta soluții.
Cu toate acestea, în articol am discutat despre situația, găsiți resursa dorită. Există un alt fel de probleme. Aceasta este problema utilizării eficiente a resurselor disponibile. Acestea sunt problemele de dezvoltare și problema formulării lor, poate fi un motiv pentru un alt articol.