A) familiarizarea studenților cu conceptele de comunicare formală și informală - studopediya

Profesorul le cere elevilor următoarele informații pentru a discuta.

Viața noastră constă în comunicare, suntem în mod constant în interacțiune cu mediul și oamenii. Pentru prima dată ne confruntăm cu stereotipul de comunicare ca un copil, comunicarea cu cei dragi - aceasta devine baza pentru interacțiunea cu alte persoane pentru tot restul vieții noastre. Noi comunica cu familia și cei dragi, prietenii si colegii de la școală și locul de muncă, angajații și partenerii de afaceri, și, desigur, de fiecare dată când face cunoștință cu o nouă persoană sau persoane. Pe cât de pricepere și eficient suntem capabili de a comunica cu oamenii, aceasta depinde de modul în care sunt percepute în jurul și cât de mult succes suntem în viață. Oamenii care sunt capabili să comunice mai bine decât altele, de obicei mai mult succes, acestea să realizeze mai mult, atât în ​​viața personală și în afaceri. Capacitatea de a comunica este o arta - pentru a asculta și de a auzi, a se vedea și simți arta, capacitatea de a înțelege interlocutorul și să transmită gândurile mele să-l. [15]

Abilitatea de a comunica poate și ar trebui să învețe. Oricine poate învăța să comunice în mod productiv.

Există mai multe tipuri de comunicare, dintre care cele mai importante sunt formale și informale. Detaliu caracteristicile fiecăreia dintre ele.

Formal numit comunicarea care are loc în conformitate cu normele, regulile de conduită stabilite de instituție și este supusă abordarea provocărilor specifice în fața dumneavoastră: la locul de muncă, în timp ce studia, în comunicarea cu persoane necunoscute.

Comunicarea informală - un fel de relație cu o altă persoană, bazată pe acceptarea reciprocă a calităților personale și virtuți, ceea ce implică un anumit nivel de înțelegere, armonie, intimitate psihologică. Este în aceste privințe satisface nevoia de auto-realizare în cadrul acestei lucrări, respect și acceptare - este comunicarea acasă cu părinții și prietenii lor.

Caracteristica principală a comunicării informale că este nicăieri și nimeni nu învață. Fiecare elev însuși pentru a găsi înțelegere reciprocă într-o atmosferă informală. Mulți oameni cred (și există motive întemeiate) că nivelul de inteligență al unei anumite persoane este determinată de cât și ce fel de relații informale se poate crea și menține.

Formală (de afaceri), comunicarea poate fi împărțită în (contactul direct) direct sau indirect (atunci când există distanță spatio-temporala între parteneri).

În general, comunicarea de afaceri este diferit de zi cu zi (informal) faptul că, în obiectivele sale de proces și sarcini specifice care trebuie abordate. În comunicarea de afaceri, nu ne putem opri interacțiunea cu un partener (cel puțin, fără o pierdere pentru ambele parti). În tovărășia de obicei mai des decât nu stabilește obiective specifice, nu a urmărit anumite obiective. O astfel de comunicare poate fi încheiată (la cererea participanților) în orice moment.

comunicare de afaceri se realizează în diferite forme:

Trebuie să recunoaștem că dialogul informal este un mecanism important care contribuie la relația dintre oameni în orice grup.

Psihologii cred că există relații informale bazate pe două nivele de intimitate psihologică: primare și raționale. Nivelul primar există deja la primul contact (cunoștință de lungă nu este necesară, un sentiment pe care le cunoașteți o sută de ani). Acesta este caracterizat de înaltă percepție emoțională spontană, pierderea cunoștinței și puțin cedat la Regulamentul voită. Acest nivel de intimitate luminozitate inerente, grad ridicat de încredere și înțelegere, acțiunile partenerului potrivit prognoza în situația și, în cele din urmă, adoptarea cu toate punctele forte și punctele slabe.

nivel rațional se bazează pe o înțelegere a asemănărilor atitudini, valori, norme, experiența de viață. Aceasta are loc la o anumită etapă a relațiilor cu un om, recunoscută și reglementată de către noi.

Se crede că o relație bazată pe valori și interese (nivel rațional) comune, sunt mai stabile la locul de muncă, mai degrabă decât o relație bazată pe simpatiile și antipatiile. Dacă te uiți atent la conexiunile existente colective informale, acestea sunt susceptibile de a fi ambalate într-una dintre cele cinci forme de interacțiune:

„Pereche“ - doi oameni reciproc simpatic unul cu altul. Adesea, unul dintre ele este doar un supliment sau „companion“ al celuilalt.

„Triunghiul“ - trei persoane simpatizează unii cu alții și se completează până lor puțin, dar în același timp, un nucleu de echipa foarte aproape.

„Piața“ - este format ca un set de perechi ale căror relații nu au neapărat aceeași intensitate.

„Star“ - se bazează pe liderii informali, care sunt aproape de mai mulți membri ai echipei.

Fiecare dintre aceste forme de comunicare informale, într-un fel sau altul, există în orice echipă de învățământ pentru un anumit scop, și anume - cea mai bună adaptare la normele și legile existenței sale interne.